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更新日:2017年5月11日

 

記者発表資料発表日:2017年5月10日

子どもの家利用料の誤徴収について

1 内容

平成29年4月分のこしごえ子どもの家及びやまさき子どもの家の利用料について、今回から指定管理者が徴収することになっているにもかかわらず、鎌倉市が利用者の口座から直接引落しをしてしまったものです。

誤って引き落とした件数:174件、合計863,850円

 

2 経過及び発生原因

鎌倉市が他の子どもの家の分として5月1日に口座引落しを行ったところ、5月9日にやまさき子どもの家の利用者から誤って引き落とされているのではとの問い合わせがあったことから、引落しデータの再確認を行い間違いであることを確認しました。

今回の誤った引落しの原因は、会計課が当初、担当課から提供を受けた口座引落しのデータが、その後修正したものに差替えになっていたのにもかかわらず、誤った当初のデータで金融機関(委託業者)宛に送付してしまったことによるものです。

 

3 今後の対応

対象となった利用者には、本日付けの文書にてお詫びをするとともに、間違って引き落とした利用料は、5月12日付けで該当口座に返還いたします。

また、再発防止に向け、担当間で口座振込データをやりとりする場合に、新たに連絡票を作成しチェックを徹底するとともに、ファイル名に日付や修正履歴がわかるようにするなどの対策を図ってまいります。

お問い合わせ

所属課室:こどもみらい部青少年課青少年担当

鎌倉市御成町18-10 本庁舎1階

電話番号:0467-23-3000

内線:2463

メール:k-ssn@city.kamakura.kanagawa.jp

所属課室:会計課

内線:2224、2225

メール:kaikei@city.kamakura.kanagawa.jp