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更新日:2021年10月1日

記者発表資料発表日:2021年10月1日

個人情報の流出について

腰越支所の窓口で住民票を交付した際、請求と異なる別の世帯の住民票1通を誤って交付し、個人情報を流出したものです。

経過

令和3年9月28日(火曜日)にAさんから住民票交付の申請を受けた際、職員が端末機操作を誤り、Bさんの住民票を作成し、交付する際の確認も不十分なまま個人番号を含んだBさんの世帯(3人)の住民票1通をAさんに交付しました。2日後の令和3年9月30日(木曜日)にAさんから連絡を受け、今回の誤交付が判明したものです。

対応

Aさんには令和3年9月30日(木曜日)に誤交付の経過を説明してお詫びをするとともに、Bさん世帯の住民票をお返しいただき、Aさんの正しい住民票を改めて交付いたしました。また、Bさんに対しては、9月30日(木曜日)に今回の誤交付の経過について丁寧にご説明して、謝罪いたしました。この度の誤交付については、端末機の操作ミスと交付時の確認ミスが重なったもので、今後は、住民票作成時の着実な作業と、交付する際の慎重な確認(点検)を徹底し、誤交付の防止に取り組んでまいります。

お問い合わせ

所属課室:市民防災部腰越支所 担当者名:青木

鎌倉市腰越864

電話番号:0467‐33‐0710

メール:kosigoe@city.kamakura.kanagawa.jp

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