発表日：2023年3月9日

障害者手帳の誤送付について

内容

障害者手帳について、本来送るべき相手ではない別の方に誤って送付するという個人情報に関する事故が発生しました。

関係者の方には、御心配・御迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

経過

令和5年(2023年)3月6日(月曜日)に障害者手帳を送付したところ、3月7日(火曜日)に「別の方の障害者手帳が送られてきている。」との連絡があり、誤送付が判明したものです。

対応

別の方の障害者手帳が送付された方には、連絡をいただいた3月7日(火曜日)に御自宅を訪問し、謝罪した上で、事情を説明するとともに、本来送付すべき障害者手帳をお渡しし、誤送付した障害者手帳を回収いたしました。

また、別の方に誤って障害者手帳を送付し、個人情報を流出させてしまった方には、同日にお電話にて、謝罪した上で、事情を説明いたしました。

これまでも個人情報の取扱いについては、慎重に対応してまいりましたが、再度、職員に周知徹底し、作業場所の確保や整理整頓、個人情報の取扱いに関する意識の向上、事務作業工程の徹底を図り、再発防止に努めます。

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