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オンライン窓口の実証実験について

市では、「便利な市役所、行かなくてもいい市役所」を実現するため、窓口での待ち時間の削減や、窓口を移動せずに一箇所でまとめて行政手続を行うことができる仕組みの構築に取り組んでいます。

この取組の一環として、支所の窓口と本庁舎の専門部署とをオンラインで繋ぎ、支所に来所された市民の皆様が移動せずに相談や手続きを行える「オンライン窓口」の設置を予定しており、導入に先だって、事前実証実験を実施しますので、ご利用ください。

対象業務

市民健康課への各種相談

• 母子健康手帳交付時の妊婦面談
• 転入・転出等、住所異動時の手続きに付随する各種相談
• 予防接種や健康診断、各種検診に関するご質問やご相談等

実施場所及び利用方法

大船支所窓口

母子健康手帳交付時の妊婦面談や、住所異動の手続きに付随する各種相談

支所職員が手続時に、オンライン相談の必要性をご確認のうえ、ご案内します。

その他のご相談（支所での手続きに関連しない相談）

オンライン窓口のご利用を希望される場合は、支所職員にお声かけください。

実証の期間と時間帯

期間

令和4年（2022年）12月19日（月曜日）から令和5年（2023年）1月30日（月曜日）まで

受付時間

原則、9時から15時30分まで

（注）上記以外の時間帯は、状況に応じて対応します。なお、12時から13時のオンライン相談は、母子健康手帳交付時の妊婦面談のみ可能です。

（注）土日祝日や年末年始（12月29日～1月3日）等、大船支所が閉所している期間は除きます。

特徴

• 本庁舎まで行かず、本庁舎の専門部署から直接相談サービスを受けることができます。
• 一般のインターネット回線とは分けられた、セキュリティレベルの高い通信により、プライバシーを保護した相談が可能です。
• 書画カメラ機能により、手持ちの書類等を共有して相談することができます。

今後の予定