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市役所庁舎との電話における通話録音について

鎌倉市役所庁舎では、電話応対の品質向上とトラブル防止のため、令和6年（2024年）1月20日（土曜日）夕方に通話録音装置を設置し、通話の録音を行っています。

市役所に電話をかけると、録音をお知らせするアナウンスが流れ、アナウンスが終わり次第電話がつながります。なお、市からの発信の際はアナウンスは流れません。

通話録音データの取扱い

通話録音データについては、「鎌倉市役所庁舎における通話録音装置の運用に関する基準」に基づき、適正に取り扱います。

• 鎌倉市役所庁舎における通話録音装置の運用に関する基準（PDF：122KB）