発表日：2023年9月28日

指定管理者による個人情報が記載された文書の誤送付について

鎌倉市生涯学習センターの管理運営をしている指定管理者の職員が、質問をお寄せいただいた方に対して別の方の氏名と返信内容を誤ってメール送信するという個人情報に関する事故が発生しました。

関係者の方には、御心配・御迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

経過

鎌倉市生涯学習センターの問い合わせフォームに、令和５年（2023年）９月24日（日）午前２時頃に御質問をいただいたことから、指定管理者の職員が、令和５年（2023年）９月24日（日）午後５時頃に返信メールを送信しました。

その返信メールを送信した際に、誤って別の人物に宛てた内容のメールを送信してしまいました。そのメールには、別の人物の氏名と、その人物に宛てた文書が記載されていました。

同日午後７時頃に当該職員が誤送信に気付いたものです。

対応

指定管理者の職員が、令和５年（2023年）９月24日（日）午後７時頃に、御質問をいただいた方に、別の人物に宛てたメールを誤送信してしまったことをメールで報告・謝罪しました。その後電話連絡がきたため、改めて謝罪しました。

令和５年（2023年）９月25日（月）午後４時頃に、当該別の人物に対して、氏名と返信内容本文を誤送信してしまったことをメールで報告・謝罪しました。

今後は、指定管理者の職員がメールを送信する際には、相手先のアドレス及び本文の確認と、別の職員によるダブルチェックを徹底するよう指導し、再発防止に努めます。

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