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更新日：2023年3月17日
発表日：2023年03月20日
―ごみの分別方法や収集日をご案内―
AIを活用した電話問い合わせ対応の実証実験を開始します
鎌倉市は、デジタル技術を活用して市民サービスを向上させることを目的として、株式会社TACTと協定を締結し、AIを活用した電話自動応答システム（『AIコンシェルジュ®for LGWAN』）の実証実験を行います。
※LGWAN：地方公共団体の行政専用ネットワーク
対応する問い合わせ
- ごみの分別方法に関するご案内
- ごみの収集日のご案内
実証実験期間
令和5年（2023年）3月20日（月曜日）～令和5年（2023年）5月31日（水曜日）
※土曜日・日曜日・祝日を含む毎日（24時間）実施します。
※実証実験の状況を踏まえて、終了時期が変動する場合があります。
※メンテナンス等により停止する場合があります。
AIによる自動応答の流れ
①携帯電話または固定電話から「050-3385-9957」へおかけください。
※実証実験の段階であり、鎌倉市ごみ減量対策課（0467-61-3396）とは別の電話番号を設定しています。電話のおかけ間違いにご注意ください。
※通話料がかかります。
②AIが自動で応答します。
③AIがごみの品目や品名、お住いの地区を聞き取り最適な回答をご案内します。
株式会社TACT（USEN-NEXT GROUP）
取組の詳細：https://www.tactinc.jp/article/aic-kamakuracity/( 外部サイトへリンク )
『AIコンシェルジュ®for LGWAN』の詳細：https://service.tactinc.jp/aic/( 外部サイトへリンク )
お問い合わせ
所属課室：共生共創部行政マネジメント課行政マネジメント担当
鎌倉市御成町18-10本庁舎2階
電話番号：0467-23-3000
鎌倉市役所
法人番号：3000020142042 〒248-8686 鎌倉市御成町18-10 電話番号：0467-23-3000（代表） ファクス番号：0467-23-8700 開庁日時：平日8時30分～17時00分まで（12月29日から1月3日は閉庁）
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