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発表日：2024年5月14日

小児医療証の誤送付について

小児医療証送付時、誤って別世帯の小児医療証が混入するという、個人情報に係る事故が発生しました。

関係者には、御迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

概要

令和6年（2024年）5月1日付けで小児医療証を送付したところ、5月13日に別世帯の方の医療証が混入していると電話にて連絡があり、誤送付が判明しました。

誤って送付した方には、誤送付を謝罪の上、誤って送付した医療証を回収させていただく予定です。本来の対象者の方には、電話にて謝罪した上早急に郵送にて小児医療証を送付いたします。

対応について

今回の誤送付は、小児医療証発送について、同一世帯の場合は、まとめて封筒に入れて送付をしていたため、発生したものです。

今後の対応として、医療証1枚につき1封筒にすることに加え、発送枚数を管理することとし、誤送付等の防止に取り組んでまいります。

また、発行業務について外部委託することも併せて検討してまいります。