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記者発表資料発表日：2025年7月4日

小児医療証の誤送付について

小児医療証の送付時、誤って別の方の小児医療証が混入するという、個人情報に係る事故が発生しました。

関係者には、御迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

漏えいした個人情報

1名（小児医療証の受給者番号、対象小児の氏名、住所及び生年月日）

経過

令和7年（2025年）6月3日付けで小児医療証を送付したところ、別の方の小児医療証が同封されていると6月30日に電話にて連絡があり、1件の誤送付が生じたことが判明したものです。

対応

小児医療証を送付した方には、謝罪の上、誤って送付した小児医療証を回収しました。

また、本来送付すべきであった方には、謝罪の上、小児医療証を直接お渡ししました。

原因

今回の誤送付は、誤って別の方のものと合わせて封筒に入れてしまったこと、小児医療証の発送作業において、確認作業を電話や窓口の対応業務と並行しながら行ったこと、また、発送前の封入物のダブルチェックが不十分であったことなどにより生じたものです。

再発防止

今後の対応として、小児医療証と封筒の数を事前に合致させ、数量管理を徹底するとともに、封入作業を集中して行う作業環境の確保や作業手順の見直しを図り、誤送付の防止に取り組んでまいります。