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記者発表資料発表日：2025年7月22日

市税過誤納金還付にかかる通知書の誤送付について

市税過誤納金還付通知書（以下「通知書」といいます。）の送付時、誤って別の方の通知書を混入するという、個人情報に係る事故が発生しました。

関係者には、御迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

漏えいした個人情報

1名（対象者の氏名、住所及び還付税額）

経緯

令和7年（2025年）7月8日付けで通知書を送付したところ、7月17日にその方の通知書に加えて別の方の通知書が入っている旨の連絡があり、1件の誤送付が判明したものです。

対応

誤って送付した方に対しては、同日謝罪するとともに、通知書を回収しました。

また、本来、当該通知書を送付するべきであった方には、電話にて連絡し、同日に訪問にて状況報告及び謝罪し、通知書をお渡ししました。

原因

本件においては、誤って別の方の封筒に通知書を同封したこと、発送物のダブルチェックが不十分であったことなどにより発生したものです。

再発防止

個人情報に係る事務執行は、ダブルチェックを確実に行うよう徹底するとともに、封入作業を集中して行う作業環境の確保、作業手順の見直しを図り再発防止に取り組んでまいります。