ホーム > 市政情報 > 広報 > 記者発表資料 > 指定管理者による個人情報の誤送付について

記者発表資料発表日：2026年06月19日

指定管理者による個人情報の誤送付について

鎌倉市児童発達支援センターあおぞら園の管理運営を行う指定管理者において、卒園児宛ての郵便物を発送する際、誤って、卒園児1名の氏名等が記載された書類を別の卒園児に送付する事案が発生しました。

関係者の方には、ご心配・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

経過

令和8年（2026年）6月12日（金曜日）、指定管理者において、令和8年（2026年）3月31日に卒園した児童10名に対し、3月分の代理受領額通知書及びサービス利用料領収書（領収書は該当する4名のみ）を郵送しました。

その際、1名の領収書について、異なる卒園児宛てに送付しました。

令和8年（2026年）6月16日（火曜日）夜、誤送付された書類を受け取った児童の保護者から、メールにより指定管理者に連絡があり、翌6月17日（水曜日）に事案を把握しました。

対応

誤送付された卒園児の保護者には、事案の把握後、指定管理者が直ちに連絡し、経過をご説明の上、謝罪しました。あわせて、同時に郵送を行ったその他9名の卒園児の保護者に対しても、連絡を行いました。

なお、誤送付した書類については、指定管理者が回収を進めています。

原因

指定管理者において、複数人による確認が徹底されていなかったことによるものです。

再発防止

今後、このような事案が発生することのないよう、郵送・メール送信等を行う際の複数人による確認手順を徹底させ、再発防止に努めてまいります。