ホーム > 市政情報 > 広報 > 記者発表資料 > 記者発表資料（2026年10月） > 鎌倉市NET119サービスへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について

記者発表資料発表日：2026年10月15日

鎌倉市NET119サービスへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について

令和8年（2026年）10月14日、本市消防本部で運用している「NET119緊急通報システム」のサービス提供事業者（株式会社アルカディア）より、同社サーバーに対して外部からの不正アクセスが行われた形跡があり、登録者の個人情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

現在、提供事業者と連携し、詳細な事実関係及び利用者への影響について調査を進めています。

不正アクセスによる影響

現在調査中

登録者数18名

本市の対応

1. 提供事業者へ不正アクセスによる影響を確認中です。
2. 調査により新たな事実が判明した場合には、速やかにお知らせします。
3. 登録者18名には個別に状況をご連絡します。

登録者の方へのお願い

本システムの運用は継続しています。

今後、消防本部やサービス事業者を装い、個人情報の入力等を求めるメールが送信される可能性があります。

登録者の皆様におかれましては、身に覚えのない不審なメールを受信した場合には、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力・返信等は絶対に行わず、速やかに削除いただきますようお願いします。

（注）NET119緊急通報システムとは、聴覚や言語機能に障がいがあり、音声による119番通報が困難な方が、スマートフォンの画面操作により迅速に消防へ通報できるシステムです。