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「くらしの手続きガイド」の導入について

市では、市民サービスの向上につながる、ICT活用の取組の一つとして、転入や転居など8つのライフイベントに関して、個人の状況に応じた手続き内容や必要な書類等の情報をウェブ・スマートフォン上で案内する「鎌倉市くらしの手続きガイド」について、平成30年11月21日から運用を開始しました。

本ガイドの自治体への導入は、全国初になります。

市ホームページではこれまで、ライフイベントごとに、自分に必要な手続きが何かを自分で検索する必要がありましたが、本ガイドを利用すると、簡単な質問に答えるだけで必要な手続き（アクション）を知ることができます。

また、本ガイドは、鎌倉市公式LINEアカウントにも搭載しています。

なお、本ガイドは、市ホームページのトップページにある、次のバナーからアクセスできます。

(外部サイトへリンク)

 

• 記者発表資料（平成30年11月1日）

 

さらに、市民サービスの向上をめざし、手続きに必要な書類をウェブ及びスマートフォン上で作成、印刷する機能を導入し、平成31年3月28日(木曜日)から実証実験を行っています。詳細は次のページをご覧ください。

 

• 「くらしの手続きガイド」を利用した手続き書類の電子作成・印刷機能の実証実験について