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「手話リンク」サービス

2025年12月12日から、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する「手話リンク」を、本市において導入します。

会話に手話を必要とする方が、窓口に出向かなくても、手話通訳オペレータを介し、本市へ手話によりお問い合わせが可能になります。

なお、利用する場合の事前登録は不要、通話料なしでご利用いただけます。（インターネットの通信料はかかります。）

_{画像提供元：総務大臣指定電話リレーサービス提供機関一般財団法人日本財団電話リレーサービス}

手話で電話する

「手話リンク」の利用方法

1. 「手話で電話する（外部サイトへリンク）」をクリックする
2. 利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声がきこえない、きこえにくい又は発話が困難である。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」2か所にチェックを入れ、「次に進む」をクリックする
3. 手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わる。オペレーターに接続されるまで、そのまま待つ（カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、全て「許可」を選択する）
4. 手話通訳オペレーターが、本市の代表番号へ電話をつなぐので、問い合わせ内容を伝える。問い合わせ内容に応じて、代表番号から各担当課へと電話がつながる

5. 画面右上の「終了」をクリックすると、電話が終了する

ご利用にあたっての注意事項

• 手話通訳オペレータは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。

• 手話通訳オペレータが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。

• 手話リンクのオペレーターにつながりづらい場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• 救急車を呼びたい場合等の緊急時は「NET119緊急通報システム」を事前にご登録の上、ご利用ください。