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カスタマーハラスメント対応

本市は、市民の皆さまからのご意見やご要望を大切にし、丁寧な対応に努めています。
しかしながら、職員の人格や尊厳を傷つけるような言動や、過度な要求などは、職員の心身に大きな負担を与え、円滑な行政サービスの提供を妨げるおそれがあります。
そのため、職員が安心して働くことができる環境を確保し、行政サービスの質の維持向上を図るため、カスタマーハラスメント対応に取り組んでいきます。

カスタマーハラスメント対策の取組み

• 市役所庁舎との電話における通話録音
• 職員名札の名字のみの表記
• 市役所庁舎内にポスター掲示

順次、取組みを充実させていきます。