ホーム > くらし・環境 > 消費生活 > 消費生活センターのご案内

ここから本文です。

更新日:2020年7月1日

消費生活センターのご案内

身に覚えのない請求や悪質商法、契約上のトラブル、商品・サービスに対する苦情、製品を使用中の事故など、お困りのことや気になることがありましたら、消費生活センターにご相談ください。消費生活相談員が事情を詳しく伺い、助言、あっせんを行っています。また、必要に応じて法律相談や関係機関をご紹介します。相談にあたっては、【-相談を受けるにあたって事前にお読みください-】(PDF:108KB)をご確認ください。

個人情報の取り扱いについて

談受付時に、相談者の方の氏名、住所、性別、年齢、職業、住所、連絡先等の個人情報を伺います。

う目的については、次のとおりです。

(1)相談者を特定するため。

(2)事業者に契約内容を確認する等の相談処理のため。

(3)寄せられた相談情報を全国消費生活ネットワークシステム(PIO-NET)に登録、蓄積するため。(※氏名、住所、電話番号等の特定個人を識別する情報を除いた、性別・年齢等の属性情報と相談概要情報を同種同様の相談処理や情報提供として活用します。)

重要】

供いただいた個人情報は、本人の同意なしに第三者に提供いたしません。

だし、裁判所、検察庁、警察、弁護士会等、またはこれらに準じた権限や役割を有する機関から、個人情報の提供を求められた場合は、関係法令に反しない範囲において個人情報を提供する場合があります。

鎌倉市消費生活センター

  • 場所・・・・・・・・・鎌倉市役所本庁舎1階44番窓口☎0467-24-0077(直通)

  • 対象者・・・・・・・鎌倉市内に在住、在勤、在学の方(消費者の方からの相談をお受けいたします。事業者の方や個人事業主の方はご利用できません。) 

  • 相談時間・・・・・月曜日から金曜日(ただし祝日、年末年始を除く)午前9時30分から午後4時まで

  • 相談方法・・・・・来所または電話(予約不要。一人で悩まず、まずはお気軽にご相談ください。)※メールによる相談は受け付けていません。

新型コロナウイルス感染予防について

在、当市消費生活センターでは新型コロナウイルス感染予防の観点から、ソーシャルディスタンスを確保するため、感染拡大前の2つあった相談スペースを1つに統合していることから、ご相談までにお待たせする場合がありますのでご了承ください。

平日夜間・土日祝日の相談、メールによる相談はかながわ中央消費生活センター(外部サイトへリンク)で受け付けています。

 

消費生活に係る条例を制定・改正しました

Adobe Readerのダウンロードページへ

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Readerが必要です。Adobe Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先から無料ダウンロードしてください。

お問い合わせ

所属課室:共創計画部市民相談課消費生活担当

鎌倉市御成町18-10 本庁舎1階

電話番号:0467-23-3000

内線:2358