インターネットを使用中に突然表示される偽の警告画面に注意を！

「インターネットを使用中、突然『ウイルスに感染した』という警告画面が表れ、『ビー』と大きな音が流れた。表示された電話番号にかけると、除去費用を請求された」との相談がありました。

詳細を確認すると、「画面に表示された電話番号にかけると、片言の日本語で『ウイルスの除去費用は2万円です。コンビニエンスストアに行ってプリペイドカードを購入してください』と説明され、不安になり電話を切った」とのことでした。その他にも「ウイルス対策ソフトが必要と言われ、クレジットカードの番号を伝えてしまった」という相談も寄せられています。

事例のような警告画面は、偽の表示である可能性が高いと考えられています。警告画面が表示されたり、警告音が鳴ったりしても慌てて連絡や契約をせず、パソコンの電源を切って様子を見ましょう。

また、画面が消えない場合は、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の情報セキュリティ安心相談窓口（https://www.ipa.go.jp/security/anshin/）に相談しましょう。

信頼できるセキュリティソフトを入れ、常に最新の状態にしておく他、安易にクレジットカードの番号を伝えないなどの対策も重要です。

不審に感じた場合は、消費生活センター【電話：24-0077】にご相談を。

• 広報かまくら令和2年度10月15日号「消費生活相談」（JPG：233KB）

 

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