「サブスク」の請求トラブルにご注意を

「インターネットでパソコン操作の相談をしたいと思い、お試し期間（7日間）500円の質問サイトを利用し、クレジットカード決済をした。その後利用していないのに、利用料が毎月カード決済されていた」という相談が寄せられました。

消費生活センターで契約内容を確認したところ、有料の質問サイトはサブスクリプション（以下サブスク）の契約でした。サブスクとは、一定料金を定期的に支払うことにより、商品やサービスを継続して利用する契約で、解約しない限り、利用の有無に関係なく料金が請求され続けます。お試し期間中などに解約すれば料金はかかりません。

サブスクには、有料の質問サイトのほか、音楽・動画配信、通信販売の有料会員サービスなどがあり、スマホのアプリなどでの申し込みが多くなっています。アプリを削除しても、退会したことにはなりません。契約内容をよく確認し、身に覚えのない請求や引き落としがないか、定期的に確認することが大切です。

不審に思った場合や、お困りの場合は、消費生活センター【電話：24-0077】へ。

• 広報かまくら令和3年度1月1日号「消費生活相談」（JPG：172KB）

 

お問い合わせ