ホーム > くらし・環境 > 消費生活・エシカル消費 > 消費生活に関する講座・教室 > 広報かまくら「消費生活相談」 > さらに、身近に潜む消費者トラブルにもご注意を！
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更新日：2026年4月24日
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消費者トラブルも知ろう
特殊詐欺ではありませんが、身に覚えのない請求や悪質商法、契約上のトラブルなど、消費者を巻き込むトラブルも数多く存在します。最近特に相談の多い代表的な消費者トラブルを紹介します。
偽物の粗悪品に注意を！
商品が届かない、あるいは海外からの模倣品や粗悪な商品が届き、販売会社と連絡がつかないというトラブルが多くあります。注文前に、サイトの商品情報や販売会社情報の確認を。
一番多い消費者トラブル
『ネットで「お試し価格300円」の広告を見てサプリメントを購入。翌月2回目の商品が届き、初めて定期購入であることに気付いた』という事例が多く寄せられています。契約条件は、細かい文字まで確認を。
1人で対応しない！
買い取りを希望していない貴金属の売却を迫られたら、きっぱり断りましょう。また、怒鳴る、居座るなど怖い思いをしたら、迷わず警察署に連絡を。
「点検だけなら」と了承したところ、「工事が必要」「修理をしないと危険」と言われ、不要な契約をしてしまったという相談が多く寄せられています。「無料点検」という勧誘トークに注意を。
消費者被害を未然に防ぐためには、「気付く力」「断る力」「相談する力」の消費者力を身に付けることが大切です。また、高齢者の場合はご自身だけでなく、家族や友人など「周囲のサポート力」も重要なポイントとなります。
「この話本当？」「こんなにいい話がなぜ私にだけ？」など、少しでも違和感を感じたら、一度立ち止まって考えましょう。
せかされたり、しつこかったりしたときこそ、注意が必要です。少しでもあやしいと思ったら、きっぱりと断りましょう。
契約するときは家族や友人など信頼できる人に相談し、即断しないようにしましょう。消費生活センターへの相談もお気軽に。
身に覚えのない請求や契約上のトラブルなどでお困りの際は、すぐに私たちに相談してください！
鎌倉市消費生活センター電話：24-0077