よくある質問

• 登録に関するご質問
• 登録後のご質問

 登録に関するご質問

自分が加入している健康保険が「国民健康保険」なのかそうでないのかがわかりません。

鎌倉市国民健康保険の方の健康保険証は、左上に「神奈川県国民健康保険被保険者証」との記載があり、交付者名が「鎌倉市」との記載があります。また、保険者番号は「140053」です。こちらに該当する場合の登録方法はこちら

それ以外の健康保険証をお持ちの方や75歳以上の後期高齢者の方は、国民健康保険ではありません。国民健康保険以外の方についての登録方法はこちらをご覧ください。

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自分の健康保険証情報を入力して登録を試みましたが、登録できませんでした。

国民健康保険以外の健康保険（会社の健康保険や75歳以上の後期高齢者の方など）にご加入の方は、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、運転経歴証明書、在留カードのいずれか）が必要となっています。登録方法についてはこちらをご覧ください。

また、国民健康保険に加入中の方で、加入から３か月経っていない場合には、登録ができません。お手数ですが加入から３か月後に再度お試しください。

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国民健康保険以外の人も登録できますか。

登録いただけます。ただし、ご自身の健康保険証での登録はできません。登録方法はこちら

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迷惑メールの受信拒否設定をしている場合、どのようにしたらよいですか。

以下のメールを受信できるように設定をしてください。

• info@kencom.jp

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スマートフォンで対応していない機種はありますか。

一部利用いただけない機種もございます。

ご利用いただけるのは、iOS15.0以上（iPadは利用不可）もしくはAndroid8.0以上の機種になります。（2023年3月末現在）なお、今後のアプリアップデートに伴い、変更となる可能性もありますので詳細をお知りになりたい場合は、kencomお問合せ( 外部サイトへリンク )にご連絡ください。※お問い合わせ内容については「鎌倉市のkencomご登録について」とご記載ください。

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スマートフォンを持っていない場合、対応機種ではない場合、登録はできませんか。

パソコン用サイトkencom( 外部サイトへリンク )から、新規登録をし、歩数・体重の手入力をいただくことで、ポイントが付与されますので、ご利用いただけます。

パソコン用サイトの利用環境は

<Windowsの場合>

• バージョン：Windows 10 以上
• ブラウザ：Google Chrome 最新版

<Macの場合>

• バージョン：Mac OS X 最新版
• ブラウザ：Google Chrome 最新版

です。

なお、一部メニュー（行動メニューの記録）はアプリ限定になりますのでご了承ください。

 登録後のご質問

【国民健康保険以外の方】ギフト交換時の生年月日を忘れてしまいました。どこに問い合わせをすればいいですか。

【国民健康保険以外の方】ギフト券の交換時には、生年月日の入力が必要となりますが、ご自身の生年月日ではなく、登録した際に市からお渡しした生年月日を入力いただくようになります。

e-kanagawa受理時のメール（差出人：auto-kamakura@dshinsei.e-kanagawa.lg.jp、件名：kencoｍの新規登録に進んでください）に記載がありますので、ご確認ください。

すでにメールを紛失された方は、kamakura_healthy@city.kamakura.kanagawa.jp宛てに、登録者様のお名前、ご自身の生年月日、kencom登録時の生年月日情報の再発行希望と記載いただき、メールを送信してください。

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• 国民健康保険を脱退する場合、アカウントはどうなりますか。
• 市外に転出する場合、アカウントはどうなりますか。

国民健康保険から脱退された場合や、市外転出があった場合には、一定期間後にアカウントが停止されます。ポイントも利用できなくなりますのでご注意ください。

なお、市内にお住まいの方で国民健康保険から国民健康保険以外の健康保険に切り替えがあった場合には、再度登録をしなおしていただくことで、ご利用いただくことが可能です。こちらから再度登録をしてください。

お問い合わせ