窓口のあり方検討支援業務委託公募型プロポーザルの実施について（募集終了）

　窓口のあり方検討支援業務を実施する事業者を選定するため、公募型プロポーザルを実施します。

選定結果（8月16日更新）

　選定結果について、次のとおり公表します。

• 選定結果（PDF：111KB）

実施要領等に関する質問内容と回答（6月20日更新）

　質問受付期間に提出された質問とその回答を、次のとおり公表します。

• 実施要領等に関する質問内容と回答（PDF：180KB）

企画提案の募集について

業務名

　窓口のあり方検討支援業務委託

目的

　将来的な市庁舎の窓口のあり方について検討を進める上で、必要となる現状調査として、窓口職場における手続・相談内容や市民の利用状況等の調査・分析、課題点等の整理を行うとともに、市民や来庁者にとって使いやすく、職員にとって働きやすい、機能的かつ効率的で、未来を見据えた先進的な市庁舎窓口を職員が検討するために必要な支援を行うことを目的とする。

業務内容

　窓口のあり方検討に関するする全体計画作成、現状の窓口調査及び分析及び職員ワークショップ開催支援並びにこれに付随する業務管理等を行う。

委託期間

　契約締結の日から令和7年（2025年）3月31日まで

参加申込期間

　令和6年（2024年）6月10日から6月24日午後5時まで（必着）

提案書等提出期間

　令和6年（2024年）7月1日から7月5日午後5時まで（必着）

募集要領等

• 窓口のあり方検討支援業務委託公募型プロポーザル実施要領（PDF：271KB）
• 公募型プロポーザル参加表明書（様式1）（ワード：35KB）
• 公募型プロポーザル参加表明書（共同提案用）（様式1-2）（ワード：18KB）
• 業務実績書（様式2）（ワード：34KB）
• 質問票（様式3）（ワード：37KB）
• 公募型プロポーザル届出書兼誓約書（様式4）（ワード：19KB）
• 公募型プロポーザル届出書兼誓約書（共同提案用）（様式4-2）（ワード：19KB）
• 実施体制調書（様式5）（ワード：54KB）
• 辞退届（様式6）（ワード：30KB）
• 辞退届（共同提案用）（様式6-2）（ワード：30KB）
• 窓口のあり方検討支援業務委託仕様書（PDF：224KB）
• 仕様書別紙（窓口調査・分析対象課等一覧）（PDF：245KB）
• 窓口のあり方検討支援業務委託企画提案審査基準（PDF：118KB）

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