かまくらこども相談窓口きらきら

• 10月の特別運用について
• 「かまくらこども相談窓口きらきら」とは？
• オンライン窓口システムを導入
• 窓口の設置場所
• 紹介動画
• パンフレット

10月の特別運用について

閉庁時間の相談受付

平日に加え、次の日程でこどもと家庭の相談室にて御相談をお受けします。ぜひご利用ください。

• 令和5年10月14日（土曜日）8時30分～17時00分
• 令和5年10月25日（水曜日）17時00分～20時00分（対面受付時間は19時00分まで）
  (注)8時30分～17時00分も相談可能です。

ファミリーサポートセンターの出張窓口

次の日程でファミリーサポートセンターの出張窓口を設置します。

• 令和5年10月13日（金曜日）10時00分～15時00分
  (注)事前の電話予約（0467-43-5401または0467-42-7415）が必要です。

『かまくらこども相談窓口きらきら』とは？

窓口環境

• 落ち着いて過ごせる明るい雰囲気です。
• 個室相談室で安心して相談でき、ベビーカーや車いすもそのまま入れます。
• 「かまくら子育てメディアスポット(外部サイトへリンク)」を本庁舎から移設し、情報発信コーナーも拡大しました。
• 授乳室は個室で鍵がかけられます。また、ベビーカーのまま入室でき、おむつ交換台も設置しています。ラウンジも広く、離乳食も持ち込めます。
• 相談中のお子さんが退屈しないよう、おもちゃを配置したキッズスペースや絵本も用意しています。

特徴

どんなお話でもお聞きします。

まずはゆっくりとお話を伺ったうえで、必要な部署と連携していきます。

移動せず、1か所で相談できます。

担当する部署の相談員が窓口に伺ったり、窓口からのオンライン相談に応じたりします。

何度も同じ話をする必要はありません。

ご同意いただければ、関連する関係部署内で情報を共有して、それぞれの垣根を越えた支援につなげていきます。

開室時間

平日午前8時30分から午後5時まで（土・日・祝日はお休み）

オンライン窓口システムを導入

• かまくらこども相談窓口きらきらと大船支所の窓口からこどもや子育ての専門部署にオンラインでつながります。
• ご利用の際は、かまくらこども相談窓口きらきら・大船支所の職員にお声がけください。

ご利用の流れ

1. かまくらこども相談窓口きらきらか大船支所に来所
2. こども相談課など担当部署に相談（モニターに表示された担当部署を選択し、着信すると画面上でやりとりが可能になります。）

つながる先のこどもや子育ての専門部署

こども相談課、市民健康課、発達支援室

その他の部署とも、お話を伺ったうえで必要に応じ連携していきます。まずはお気軽にお越しください。

相談できる主な内容

• こどもや子育てに関するあらゆる相談
• 市民健康課の手続（母子健康手帳の交付、予防接種など）に関する質問
• こども相談課の手続（児童手当、小児医療助成など）に関する相談
• 発達支援室への相談（こどもの発達、ことばや聞こえ、運動発達に関する相談など）

窓口の設置場所

• 鎌倉市役所第6分庁舎1階
• （鎌倉市御成町18-10）
• 

 パンフレット

• 開設！かまくらこども相談窓口きらきら（PDF：1,477KB）

 ぜひお気軽にお越しください

子育てのことやこどものことで、悩みや不安があるのに、どこに相談していいか分からない。そんな人たちのための相談窓口を、令和5年4月3日に開設しました。

子育てをしている人も、お子さん本人も、家族の人も、ぜひお気軽にお越しください。

お問い合わせ