かまくらこども相談窓口きらきら

• 「かまくらこども相談窓口きらきら」とは？
• 窓口の場所
• 利用時間
• オンライン窓口システム

 『かまくらこども相談窓口きらきら』とは？

子育てのこと、家庭のこと、学校のこと、悩みや不安があるのにどこに相談していいか分からない。そんな人のための相談窓口です。子育てをされている人やご家族、お子さん本人も、ぜひお気軽にお越しください。

こんなところです

• 落ち着いて過ごせる明るい雰囲気です。
• 個室相談室で安心して相談でき、ベビーカーや車いすもそのまま入れます。
• 情報発信コーナーで、市内の子育て情報が受け取れます。
• 授乳室は個室で鍵がかけられます。また、ベビーカーのまま入室でき、おむつ交換台も設置しています。ラウンジも広く、離乳食も持ち込めます。
• 相談中のお子さんが退屈しないよう、おもちゃを配置したキッズスペースや絵本も用意しています。

特徴

どんなお話でもお聞きします。

まずはゆっくりとお話を伺ったうえで、必要に応じて他の部署とも連携していきます。

移動せず、1か所で相談できます。

担当する部署の相談員が窓口に伺ったり、窓口からのオンライン相談に応じたりします。

何度も同じ話をする必要はありません。

ご同意いただければ、関連する関係部署内で情報を共有して、それぞれの垣根を越えた支援につなげていきます。

 窓口の設置場所

• 鎌倉市役所第6分庁舎1階（鎌倉市御成町18-10）
• 

 利用時間

平日の午前8時30分から午後5時まで（土曜日・日曜日・祝日はお休み）

時間外の相談受付

次の日程でこどもと家庭の相談室の相談員が相談をお受けします。ぜひご利用ください。

• 毎月第2・第4土曜日
• 8時30分から17時00分
• 毎月第4水曜日
• 17時00分から20時00分（対面受付時間は19時00分まで）
  (注)8時30分から17時00分も相談を受付けています。

 オンライン窓口システム

• かまくらこども相談窓口きらきらと大船支所の窓口からこどもや子育ての専門部署にオンラインでつながります。
• ご利用の際は、かまくらこども相談窓口きらきら・大船支所の職員にお声がけください。

ご利用の流れ

1. かまくらこども相談窓口きらきら、または大船支所に来所
2. こども家庭センター（こども家庭相談課）など担当部署に相談（モニターに表示された担当部署を選択し、着信すると画面上でやりとりが可能になります。）

相談できる主な内容

• こどもや子育てに関するあらゆる相談
• こども家庭センター（こども家庭相談課）への相談や質問（児童手当、小児医療助成などの相談）（母子健康手帳の交付、予防接種などの質問）
• 発達支援室への相談（こどもの発達、ことばや聞こえ、運動発達）
• その他の部署とも、お話しを伺ったうえで必要に応じ連携していきます。まずはお気軽にご相談ください。