「こども誰でも通園制度」ご利用ガイド～申請から予約、利用時のルールまで

「利用してみたいけれど、まず何をすればいいの？」

「予約した後に予定が変わったら、どうすればいい？」

今回は、「実際に利用してみたい！」という方向けに、申し込みの流れや予約手順、知っておきたい利用時のルールをご紹介します。

前回の記事では、制度の概要や利用できるお子さん、施設などをご案内しました。制度について初めて知った方は、まずはこちらをご覧ください。

• 就労条件に関係なく利用できる「こども誰でも通園制度」が始まりました

申請や予約は「つうえんポータル」から

利用申請や予約管理などには、「こども誰でも通園制度総合支援システム（つうえんポータル）」を利用します。

• こども誰でも通園制度総合支援システム（つうえんポータル）（外部サイトへリンク）

申請や予約の操作方法を詳しく確認したいときは、利用者向けマニュアルをご覧ください。

• こども誰でも通園制度総合支援システム利用者向けマニュアル

申請から利用までの流れ

つうえんポータルで利用申請（市による利用資格の認定）

つうえんポータルから、鎌倉市に利用申請を行います。

市が申請の審査を行い、資格の確認ができた後、鎌倉市からアカウント及び認定証が発行されます。

申請にあたっての注意点

• 資格確認は定期で行いますので2週間程度お時間をいただきます
• 鎌倉市に申請できるのは、鎌倉市に住民登録があり、現に居住している児童のみです
• 本人確認書類の提出について、つうえんポータルから利用申請を行ったメールアドレス宛にご案内します

【申請画面】イメージ

【登録後画面】イメージ

利用したい施設で事前面談

つうえんポータルにて利用を希望する施設に直接申し込みを行います。

なお、複数の施設を利用したい場合は、それぞれの施設で面談が必要です。

利用日時を予約

面談の結果、施設から利用可能の連絡を受けた後、利用したい日時を予約します。

施設が予約内容を確認し、予約完了メールの送信をもって予約確定となります。

施設の利用し、利用料を払う

予約した日時に施設を利用できます。

利用料は施設に直接お支払いください。

予約・キャンセルのルール

鎌倉市として標準的なキャンセルポリシーを定めています。キャンセルによって予約時間分が利用可能時間から引かれることがあります。

なお、施設によっては、予約期間やキャンセル料の取扱い等が異なる場合があるため、詳細は「つうえんポータル」を御確認いただくか、施設へお問い合わせください。

1. 「こども誰でも通園制度総合支援システムポータルサイト（つうえんポータル）」にて利用を申請した時点（仮予約）をもって本キャンセルポリシーの対象となります。
2. 予約期間は利用日の30日前の正午から5日前の23時59分までとなり、施設の利用承諾をもって予約確定となります。（仮予約のまま利用日が近づくと自動でキャンセルとなることがあります。必ず予約が確定されたことを確認してください。）
3. 予約の変更やキャンセルは、「つうえんポータル」で行うことができます。利用日当日にキャンセルする場合は、速やかに電話等により利用予定施設へ連絡をしてください。変更の場合は、一度予約をキャンセルし、再度利用の予約を行ってください。
4. 利用当日午前0時以降のキャンセルは、予約分の利用時間枠が消費されます。また、施設のルールにもとづき給食費等実費の請求が発生する可能性があります。
5. お迎えの予定時刻を超えて利用した場合は、追加で利用時間枠が消費され、利用料が発生する場合があります。利用時間枠に空きがない場合は、制度の対象外となり、別途、延長料金が発生する可能性があります。
6. 利用開始時間に遅れた場合や利用中の急な体調不良によりお迎えの時間が早まった場合においても、原則、利用時間及び利用料金は、予約時間で算定します。利用にあたって、こどもの体調を確認したうえで利用してください。
7. 利用の無断キャンセルや度重なるキャンセル等をされた場合は、その後の利用をお断りする場合があります。

いざというときのために、早めの申請を

利用開始までには、市の資格確認や施設との面談など、いくつかの手続きがあります。利用したいと思ったときに慌てないよう、つうえんポータルや利用者向けマニュアルを確認し、早めに準備しておくと安心です。

「少し利用してみたい」「施設について相談したい」と思ったら、まずは利用申請をおすすめします。施設との面談では、お子さんのことや利用にあたって気になることもご相談いただけます。

（こどもみらい課）